福州的方先生今年3月份在福州大洋经典百货的伯爵手表门店购买了一款21万多的手表,可这手表才戴了2个多月,表盘内就出现异物。这异物是什么呢?为什么好好的手表会突然出现异物呢?方先生该怎么办呢?
出现这个情况后,方先生微信跟手表店的销售沟通希望更换手表,对方表示,要两年内经过售后鉴定出现同样的问题3次,才能够更换手表。方先生觉得这样时间太长,就改报了维修手表。
5月底,方先生将手表送到专柜维修,让他没想到的是,原先工作人员答应一个月可以修好,可现在已经2个多月了,他的手表却迟迟没有修好。
方先生很担心之后会再出现类似的情况,于是8月11日他再次来到手表专柜提出要延长保修期或者提供货物来源证明,但对方表示这些材料只能提供给公共部门。
随后记者与方先生一起到了手表专柜,专柜经理表示手表中确实存在异物。
专柜经理也表示方先生出现的这种特殊情况,他们会与品牌方去沟通,最后的结果也会及时与方先生跟进,对方先生延保需求的处理或者其他承诺也要等品牌方出结果了才可以。
最后,专柜经理也表示,方先生想要查看的货物来源证明品牌方也会提供,但需要5-10个工作日来处理。
那么如果之后大家也遇到这种情况,该如何维护自己的权益呢?
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