今年1月10日,是全国第33个“110宣传日”。这两天,多家央媒推出重磅报道,点赞“漳州110”。
●新华社:《“漳州110”:29年坚守为民初心 群众信赖是最大的荣誉》
●央视:
●法制日报:《守正创新 始终做人民保护神》
●中国青年报中青在线:《漳州110:永远做“人民的110”》
●人民公安报:《29年群众满意率100%,“漳州110”是怎么做到的?》
这个集体有啥不一般?我们来分享几个故事。
110,也要打广告
先来看“110”的历史:
●110原是单一的匪警电话,新中国成立初期就有。
●上世纪80年代,改革开放使人、财、物大流动,打造一个集报警、指挥、处警于一体的报警台成为公安工作的必需。
●1987年,公安部下发通知,要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警台。
不过,上世纪90年代初,110百姓知晓率并不高。
当时担任漳州市芗城公安分局治安巡逻中队副中队长的郭韶翔专门做过调查,结果令人大吃一惊:110电话开通5年,只有22个群众知道这个电话。
郭韶翔向分局党委请示,把110电话从分局值班室移到治安巡逻中队,努力做到接警快、赶赴现场快、现场处置快。为了让群众知道,郭韶翔萌生了做电视广告的想法。
但电视台播一天广告要1800元,办公经费非常紧张,钱得自己想办法。郭韶翔把家里积蓄拿出来,对电视台领导说:“我们只有1000块钱,(广告)哪怕播一天也行。”
电视台只收了600元,广告一连播了7天。
1991年1月5日,福建省漳州市电视台播出一条特殊广告:“从即日起,漳州110报警台改为报警服务台。漳州市民有困难需要警察帮助的均可拨打110。”
一根滑竿,一段历史
“110”的广告是打出去了,如何让百姓满意?
如果你到漳州110参观,会看到这样一个场景:一位民警正沿着滑竿下楼。
当时,“漳州110”要求出警一定要快,所以大家值班的时候睡觉不能脱衣服。值班室在三楼,如果要从三楼下来,走楼梯慢,所以民警们就从上面滑下来。
报警服务台开通不到几个月,就接处警上百起,成为当地百姓求助第一热线。
1996年,“漳州110”把漳州市区划分为三大片区五个警区,实行“四班三运转”勤务模式,把所有警力投入巡逻接处警,建立起以报警服务台为指挥中心、以岗亭为依托的全天候巡逻防范网络,变坐等接处警为就近接处警。
当年8月,公安部在全国范围推广“漳州110”经验,促进了警务机制的重大变革。
▲ 1997年12月1日,漳州公安民警迎接国务院颁发的“人民的110”荣誉牌匾和锦旗
“漳州110”,如今有多快?
“快速反应”,一直是“漳州110”的标签。如今的“110”有多快?我们举个例子:
在处置一起小区盗窃案件中,110指挥情报中心接到报警后,迅速将警情发送到所有路面梯队,并组织就近的3个网格巡逻梯队围捕,第一个梯队不到一分钟赶到现场,犯罪嫌疑人尚未走出小区大门就被抓获。
这是怎么做到的?
漳州市公安局将主城区划分11个网格,配备2名民警、一辆汽车,24小时分4个班次巡逻,在重点部位还配置警力定点武装执勤。
一旦发生警情,指挥情报中心依托遍布全域的视频监控和巡逻警车车载全景监控探头,实现可视化、智能化调度,建立1、3、5分钟快速反应控制圈。
2016年以来,漳州市区警情下降32.9%,抢夺、抢劫案件从2016年的日均0.27起下降到目前的0.06起。2018年来,全市抢夺、抢劫案件破案率100%。
一个终身不变的号码
“漳州110”有一个传承至今的做法,那就是每名民警的胳膊上都有一个袖标——“漳州110”,每一个袖标都有一个终身不变的号码。
▲《快速出击》,1998年,漳州110明信片及以此为原型的人民警察邮票
孔鹏是去年4月刚从部队转业到“漳州110”的民警,他说:“当在授标仪式上接过3605号袖标时,一种责任感、荣誉感油然而生。”
建队29年,“漳州110”没有发生一起民警违纪违法问题,107人次立功受奖,获得省部级以上集体表彰47个。
110的难题
因为“110”太深入人心,有事拿起电话,可能第一个想到的号码就是它。于是,就有了这样奇葩的报警: