十一届福建省政协坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益作为工作的出发点和落脚点,协力推进以保障和改善民生为重点的社会建设,积极推动改革发展成果更多更公平地惠及全省人民。
在福建省肿瘤医院,利用互联网改善就医流程的案例随处可见,从预约挂号、就诊检查到治疗取药、缴费结算都可以通过互联网实现。同时,针对不少患者和家属不熟悉操作方法的情况,医院在各个环节设置了专人协助办理。
改变不仅发生在就医过程中,医院还格外重视患者的满意度调查以及出现医患纠纷时的应急处理能力,为此,专门设立制定了服务回访的工作机制。
就医体验的极大改善,既得益于省委省政府对于医疗卫生领域改革的高度重视,也得益于政协委员的鼓与呼。
2014年,省政协委员刘健提出《关于构建和谐医患关系的建议》,提案紧扣社会热点,提出医院改善患者就医体验、建立内部沟通调解机制、引入医疗纠纷第三方调解机制等具体措施,被列为当年的重点提案进行督办。省委省政府领导都做出了重要批示,各有关部门深入研究具体建议,并出台了多项政策措施。
五年来,省政协坚持从人民群众普遍关心的突出问题入手,既关注棚改货币化安置、农村"两权"抵押贷款试点等普惠于民的大项目,也牵挂社区物业管理、城市交通秩序混乱这样烦心扰民的“小事情”,努力让群众感到政协离自己很近、委员跟自己很亲。
其中:
●针对公共服务资源供给不足与服务质量不高这一民生短板,省政协开展了医疗体制改革、养老服务业发展、基层公共文化服务体系建设等专题协商和重点提案办理协商;
●关于加快发展现代职业教育的建议被省政府充分吸纳,省直15个部门建立联席会议制度,合力推进职业教育与新兴产业融合发展;
●关于优化安置方式、提高补助标准、完善规划用地政策等协商共识,直接转化为省政府推进造福工程搬迁的9条政策措施。
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